Über ein Service Abonnement haben Sie die Möglichkeit zu günstigeren Konditionen unseren Dienstleistungen zu beziehen. Je nach Grösse des Service Abonnements können Sie von einem Rabatt von bis zu 14% profitieren.

Service Abonnements sind in den folgenden Staffelungen erhältlich:

• 40 Stunden (5%)
• 80 Stunden (8%)
• 160 Stunden (12%)
• 480 Stunden (14%)

Ein Muster eines Service Abonnements stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Basis für alle unsere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.

Mit unserem Service Level Agreement garantieren wir Ihnen unsere Wartungsbereitschaft wie die Reaktionszeiten für Rückruf, Remotezugriff und vor Ort Unterstützung. Auf Wunsch stehen Ihnen unsere Techniker 7 x 24 Stunden 365 Tage im Jahr innerhalb einer Stunde zur Verfügung. Bestimmen Sie selbst, welche Anforderungen Sie an die Verfügbarkeit Ihrer IT Systeme stellen und wie wir Sie hierbei unterstützen sollen.

Wartungsbereitschaft:

• Montag - Freitag 8:00 - 12:00 und 13:15 - 17:15
• Montag - Freitag 7:00 - 22:0
• Montag - Samstag 7:00 - 22:00
• Montag - Sonntag 7:00 - 22:00
• Montag - Freitag 24 Stunden
• Montag - Sonntag 24 Stunden

Reaktionszeit:

• 8 Stunden
• 4 Stunden
• 2 Stunden
• 1 Stunde

Gerne stellen wir Ihnen ein Muster eines Service Level Agreement Vetrages zur Verfügung.

Die Basis für alle unsere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.

Unsere Wartungsverträge ermöglichen Ihnen eine vollständige Übergabe bestimmter IT Komponenten in unsere Hände. Seien dies Server, Arbeitsstationen, Drucker oder Netzwerk Komponenten. Wir übernehmen den Betrieb, die Wartung und garantieren Ihnen hierbei Wartungsbereitschafts- und Reaktionszeiten. Wir übernehmen sogar die kostenlose Entsorgung alter Gerätschaften. Die alles zu einem fixen monatlichen Preis.

Sie definieren selbst für welche Geräte, Dienste und Anwendungen Sie die Verantwortlichkeit an uns übertragen wollen. Sei legen die Wartungsbereitschaft und die Reaktionszeit fest, welche wir Ihnen garantieren müssen.

Gerne stellen wir Ihnen ein Muster eines Wartungsvertrages zur Verfügung.

Die Basis für alle unsere Verträge bildet unser Rahmenvertrag.