Das Integration Module für den Cisco Unified Communication Manager verwendet zur Synchronisation die AXL SOAP Schnittstelle des CUCM. Die AXL SOAP Schnittstelle ist Bestandteil der CUCM Lösung und bietet eine höchst flexible und anpassbare Schnittstelle für den Datenaustausch mit dem CUCM.

Das Cisco CUCM Integration Module für Novell Identity Manager erstellt und synchronisiert die Benutzer in den Cisco Unified Communication Manager und aktualisiert die Telefonnummern Ihrer Mitarbeiter in im zentralem Verzeichnis. Neue Benutzer werden automatisch im CUCM erstellt. Sobald dem Mitarbeiter im CUCM ein Telefongerät zugewiesen wird und er dadurch eine Telefonnummer erhält, wird diese Telefonnummer umgehend in das zentrale Directory synchronisiert. 

Auch die Zuteilung von mehreren Telefongeräten an einen Mitarbeiter wird hierbei unterstützt. Es werden stets sämtliche Telefonnummer in das zentrale Directory übertragen. Änderungen im IDM System werden sofort mit dem CUCM synchronisiert.

Der Treiber bietet viele frei, konfigurierbare Parameter. Man kann definieren, welche Container der zu synchronisierte Benutzer erhält. Sie können wählen, wie der Treiber mit der Beendung von Prozessen der User entweder im CUCM oder im eDirectory umgeht. Der Treiber hat viele modulare Designs und kann auf eine beliebige Funktion der CUCM SOAP-Schnittstellt verlängert werden.